【兵庫】「マイナンバーの暗証番号忘れた」尼崎市役所では最長3時間待ち

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2020/05/13(水) 03:18

一律10万円給付のオンライン申請で、手続きに必要な「マイナンバーカード」の暗証番号を忘れた人が自治体の窓口に多数訪れ、3密（密閉・密集・密接）状態になったり、待ち時間が長引いたりするトラブルが各地で起きている。国のシステムへのアクセス集中で作業が進まないこともあり、8時間待ちとなるケースも。受け付けを中止する自治体も出るなど混乱した。【10万円給付、どこに問い合わせる？】　オンライン申請はカード所持者が対象で1日から順次スタート。マイナンバー制度の個人向けサイト「マイナポータル」で手続きできるが、暗証番号を忘れると再設定する必要がある。
　大阪市中央区役所では再設定手続きに多数が訪れ、8日昼過ぎには待ち時間が約40分に。待合場所での密集を避けるため、いすを離して置くなどした。また、来庁者にQRコード付きのチラシを配布。スマートフォンでリアルタイムで待ち人数が分かるようにして庁内の混雑回避を促し、ホームページでも同様の情報を公開した。