【カスハラ対策】配膳ロボット、1台より2台で謝罪したほうが「許せちゃう」のはなぜ？　実験結果

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2023/04/19(水) 23:43

ITmedia オンライン 2023年4月15日
人はロボットによる謝罪を受け入れることができるのか。
1台ではなく、複数台のロボットに謝られたら、感じ方はどう変わるのか――。
飲食店などで人の代わりに給仕する配膳ロボットの導入が進む。とはいえ人が作った以上、ロボットにも失敗はつきものだ。
給仕中のロボットが料理を落として謝罪するケースを想定したユニークな実験が行われた。人工物のロボットの謝罪に……